Informativa sui rimborsi

Politica di Rimborso e Reso


In Unity Tribe vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Poiché i nostri prodotti sono realizzati con la formula Print-on-Demand (stampati e confezionati su richiesta specificamente per ciascun ordine), ti invitiamo a consultare attentamente le tabelle delle taglie presenti nelle schede prodotto prima di completare l'acquisto.

Di seguito sono riportate le nostre linee guida per la gestione di resi, cambi e rimborsi.


1. Prodotti Difettosi o Errori di Stampa

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o con un errore di stampa evidente:

  • Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione del pacco all'indirizzo email: info@solarialab.it
  • Allega un messaggio indicando il tuo numero d'ordine e una o più foto nitide che mostrino chiaramente il difetto del prodotto o della stampa.
  • Una volta verificato il problema con il nostro laboratorio di stampa, provvederemo a inviarti un prodotto sostitutivo completamente gratuito o a emettere un rimborso totale, a tua scelta. In questo caso non dovrai rispedire indietro il prodotto.

2. Diritto di Recesso e Cambio Taglia (Ripensamento)

Se hai sbagliato a ordinare la taglia o hai semplicemente cambiato idea, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del pacco, alle seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere completamente integro, mai indossato, mai lavato e provvisto di tutte le etichette e confezioni originali.
  • Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono interamente a carico del cliente.

Procedura per il reso:

  1. Invia un'email a info@solarialab.it richiedendo l'apertura della procedura di reso e indicando il tuo numero d'ordine.
  2. Il nostro team ti risponderà via email fornendoti l'indirizzo postale privato a cui spedire fisicamente il prodotto.
  3. Spedisci il prodotto tramite un corriere a tua scelta (consigliamo una spedizione tracciata).

Nota importante: Non spedire il pacco all'indirizzo del mittente che trovi sulla scatola né a quello della sede legale senza aver prima aperto la pratica via email. I pacchi inviati senza autorizzazione non potranno essere gestiti e rimborsati.


3. Rimborsi

Una volta ricevuto il prodotto presso il nostro indirizzo privato e verificata la sua totale integrità, ti invieremo un'email di conferma. Il rimborso verrà elaborato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale (carta di credito, PayPal, ecc.) entro 7-10 giorni lavorativi. Dal rimborso sono esclusi i costi delle spedizioni originarie.


4. Pacchi Rifiutati o Indirizzi Errati

Se il pacco non viene consegnato a causa di un indirizzo errato fornito in fase d'ordine, o se la spedizione viene rifiutata dal destinatario, il pacco tornerà al centro di produzione automatizzato e verrà smaltito. In questi casi non potremo emettere alcun rimborso. Ti preghiamo di verificare sempre i dati di spedizione al checkout.